CONDICIONES GENERALES
Son comunes y obligatorias a todas
las Empresas de Viajes y Turismo
que operan en el país,
encuadrándose en un todo de
acuerdo a la ley 18.829 Decreto 2182/72,
Resolución 404/72
.
NUESTROS PRECIOS INCLUYEN:
Alojamiento en el/los hoteles elegidos. En caso
de que el mismo deba ser reemplazado por otro
de categoría similar, por problemas de
disponibilidad, dicho cambio será comunicado
con debida antelación.
Los servicios que se especifican en cada
itinerario, de acuerdo al régimen de comidas
detallada en cada uno de ellos.
Todos los servicios terrestres especialmente
mencionados en cada programa.
NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN:
Gastos de visados de entrada a cualquier país.
Gastos y tramitación de pasaportes.
Propinas en los cruceros, ni aquellas de tipo
personal como a guías, conductores, botones,
etc.
Traslados donde no se encuentren
especificados.
Exceso de equipaje.
Tasas de aeropuertos.
Extras de ningún tipo o gastos que no estén
debidamente especificados en los itinerarios.
* IVA argentino.
PAGOS:
En el momento de solicitar la reserva se
requerirá un deposito del diez por ciento (10%)
del importe total del viaje, pagándose el saldo
veinte (20) días antes del inicio del viaje. Los
precios están basados en tarifas vigentes y por
lo tanto sujetos a modificaciones sin previo
aviso.
Precio congelado: en los casos expresamente
indicados, el precio fijo e inmovible mediante el
pago total del viaje al contado o financiado al
momento de efectuar la reserva. La falta de
pago en término de las facilidades acordadas,
hará perder automáticamente el beneficio de la
congelación del precio
CANCELACIONES:
Se retendrán del importe total los siguientes
porcentajes, más los gastos que él o los
operadores locales y productos publicados
determinen:
a) Entre 45 - 31 días previos al comienzo de los
servicios el 25%
b) Entre 30 - 15 días previos al comienzo de los
servicios el 50%
c) Entre 14 - 7 días previos al comienzo de los
servicios el 75%
d) Menos de 7 días previos al comienzo de los
servicios el 100%
e) En caso de cancelación una vez comenzado
el servicio, se aplicará lo establecido para la
anulación y desistimiento voluntario de los
servicios.
En el caso de la hotelería individual, los hoteles
cobrarán una noche de penalidad para
cancelaciones realizadas dentro de las 72 hs.
antes del arribo de los pasajeros. Ferias,
exposiciones y otros eventos tiene políticas de
cancelación especiales. Rogamos consultar en
cada caso.
Respecto de tours con vuelos charters: las
cancelaciones no tendrán devolución alguna,
reteniéndose en concepto de gastos el 100 %
del valor total y/o servicios con excepción de la
recuperado de los servicios terrestres.
RECLAMOS:
Los reclamos serán presentados por escrito
debiendo acompañarse la correspondiente
certificación del prestatario y en un plazo no
mayor de los treinta (30) días siguientes a la
fecha final de los servicios. Pasado ese lapso,
Mix Travels no recibirá reclamo alguno.
Para todos los reclamos que puedan formularse
por cualquier causa tanto el viajero como el
Organizador se someten expresamente a la
jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con
renuncia a cualquier otro fuero. El hecho de la
inscripción para tomar parte en cualquiera de
los viajes contenidos en este folleto implica la
total conformidad con todas las condiciones
generales establecidas.
REGLAMENTACION VIGENTE
HOTELES:
La hora de ingreso es a partir de las
15 hs. del día contratado y finaliza a
las 10 hs. del último día fijado para la
partida. En caso de que la llegada
esté prevista para antes de las 15 hs., puede
suceder que la habitación no sea facilitada
hasta ese momento. En caso de desear
prolongar la estancia después de la hora de
salida, el cliente deberá notificarlo a la
recepción y abonar directamente al hotel el
importe de la estancia adicional.
Las categorías de los hoteles, reflejadas en el
presente Manual, son las oficiales otorgadas
por las autoridades turísticas del país donde
aquéllos se encuentran y su otorgamiento y
control es administrativo. El Organizador no
asume responsabilidad alguna sobre los
criterios que rijan ese control y otorgamiento.
Los hoteles no suelen asumir responsabilidad
alguna por los objetos no entregados
específicamente para custodia o los que no se
hallen en las cajas fuertes del hotel puestas a
disposición de los clientes.
Los hoteles mencionados como previstos al
final de cada circuito están sujetos a
variaciones.
En caso de contratarse alojamiento en
habitación triple, el cliente reconoce estar
informado de que en la mayoría de los hoteles,
las habitaciones triples no existen como tales,
sino que se trata de una habitación doble con
cama adicional. Las limitaciones de espacio o
comodidad que este tipo de alojamiento pudiera
implicar son aceptadas por los clientes,
eximiendo al hotel y al Organizador de cualquier
responsabilidad por este concepto.
EQUIPAJES:
En los viajes en autobus se transportará
gratuitamente un máximo de treinta (30) kilos
por persona distribuido en una maleta normal.
El exceso de equipaje se aceptará siempre y
cuando la capacidad de carga del vehículo lo
permita mediante el pago de una cantidad
determinada, pudiendo ser rechazado, siempre
a criterio del guía.
Queda claro que la decisión en último extremo
corresponderá al guía o, en caso de no llevar
guía, al conductor del vehículo. El equipaje no
es objeto del contrato de transporte,
entendiéndose, a todos los efectos, que el
viajero lo conserva siempre consigo, cualquiera
sea la parte del vehículo en que sea colocado y
que es transportado por el viajero por su cuenta
y riesgo, sin que El Organizador se vea
obligado a responder contractualmente de la
pérdida o daños que pueda sufrir por cualquier
causa.
DOCUMENTACIÓN:
Es responsabilidad de cada viajero ir provisto
de un pasaporte vigente dotado de todos los
visados y requisitos necesarios. El Organizador
declina toda responsabilidad en caso de ser
rechazado por alguna autoridad de la concesión
de visado, por carecer de algunos de los
requisitos que se exigen o defecto del
pasaporte, y será por cuenta del viajero
cualquier gasto que se origine, aplicándose en
estas circunstancias las condiciones
establecidas para cancelación y rechazo
voluntario de servicios (ver Variaciones).
VARIACIONES:
El Organizador y las compañías prestatarias de
los servicios se reservan el derecho de alterar el
itinerario de viaje o los hoteles previstos si fuese
imprescindible para una mejor organización del
mismo o si circunstancias de fuerza mayor
obligaran a ello.
El Organizador declina toda responsabilidad por
retrasos, adelantos o anulaciones que se
produzcan por parte de las compañías aéreas o
de las empresas transportistas, siendo los
gastos que se originen a cargo de los señores
clientes. Si las excursiones no llegasen al
mínimo de viajeros previstos o por cualquier
causa justificada El Organizador se viera
obligado a suspender cualquiera de los viajes,
los clientes inscriptos no tendrán mas derecho
que el total reembolso del importe abonado por
dicho servicio, con renuncia expresa a cualquier
otro reclamo.
En caso de que algunos componentes de algún
grupo, debido a su conducta y a criterio del
guía, se comportara en forma no adecuada y
con evidente molestia para el resto de las
personas componentes del grupo, el prestador
del servicio está capacitado para exigirle que
abandone la excursión.
Los clientes que voluntariamente desistan de
utilizar cualquier servicio incluido en el
programa, no tendrán derecho a exigir
devolución por los servicios dejados de tomar
voluntariamente.
RESPONSABILIDADES:
Mix Travels declara explícitamente que obra
únicamente como intermediario entre los
viajeros y las entidades o personas llamadas a
facilitar los servicios que se indican en los
itinerarios, o sea, empresas de transporte,
hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente,
declina toda responsabilidad por deficiencias en
cualquiera de los servicios prestados, así como
cualquier accidente, daño, herida, retraso o
irregularidades que pudieran ocurrir durante la
ejecución de los servicios a las personas que
ejecutan el viaje por su mediación así como el
equipaje y demás objetos de su propiedad.
Cuando el transporte se efectúe en autobuses
propios o alquilador por el organizador, el
viajero se somete expresamente a la legislación
en materia de accidentes por carretera de la
nación en que se halla matriculado el vehículo
renunciando taxativamente a cualquier otro
derecho que pudiera corresponderle, en virtud
de los cuales las indemnizaciones serían
pagadas a los interesados, beneficiarios o
representantes legales en el país de matrícula
del vehículo y en la moneda legal del país. El
pago de las posibles indemnizaciones en caso
de accidente, corresponde únicamente a las
compañías de seguros, excluyéndose cualquier
responsabilidad de terceros tales como
compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.
Las líneas aéreas que intervienen en estos
tours no serán consideradas como
responsables de cualquier acto, omisión o
irregularidades que puedan producirse durante
el tiempo en que los pasajeros no estén a bordo
de sus aviones o durante los traslados
efectuados por las mismas. El billete de pasaje
constituirá el único compromiso entre la línea
aérea y el comprador de estos tours y/o el
pasajero.
LEY 18.829, DECRETO 2.182/72, ARTÍCULO
21:
Cuando se trate de desistimientos que afecten a
servicios contratados en firme por la agencia, el
reembolso de los mismos estará sujeto a las
condiciones contractuales bajo las cuales
presten sus servicios las empresas respectivas.
En caso de que los reembolsos sean
efectuados, las agencias tendrán derecho a
deducir para sí hasta un diez (10) por ciento de
los mismos.
Cuando se trate de reembolsos por servicios no
utilizados y en el caso de no hacerse efectiva la
devolución de inmediato, las agencias deberán
cursar a las empresas prestatarias de servicios,
dentro de los cinco (5) días de recibido el
reclamo, el pedido de confirmación de los
importes solicitados por el viajero. Deberán
asimismo, reintegrar las sumas que
correspondieran dentro de los diez (10) días
siguientes al recibo de la liquidación respectiva.
SOLICITUD DE RESERVAS,
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
APLICABLES EN ARGENTINA
Las solicitudes de reserva que incluyan
únicamente servicios hoteleros o alquiler de
autos, no generan gastos.
Los demás servicios tendrán un cargo de U$S
5.- IVA incluido.
Las respuestas de los operadores están
previstas en 48 horas. Cualquier reserva
urgente en donde se requiera respuesta en un
plazo menor, tendrá un cargo adicional de U$S
5.- + IVA en concepto de gastos de
comunicación.
Las modificaciones sobre expedientes pedidos
(confirmados o pendientes) no generaran
gastos, salvo que los cobrase el proveedor.
Cancelaciones totales o parciales tendrán un
cargo por gastos de U$S 10 + IVA.-, más los
gastos que cargue el operador del servicio, en
los casos que correspondiese.
En caso de cancelación de circuitos / cruceros /
apartamentos y en algunos hoteles en períodos
de alta ocupación, se aplicará el porcentaje de
retención que regula cada proveedor, según los
contratos de cada caso en particular, más los
gastos de Mix Travels.
Estas condiciones no serán válidas para
reservas de cruceros en cuyo caso serán de
aplicación las condiciones específicas de cada
Compañía, pudiendo llegar los gastos al 100%
del importe para anulaciones con menos de 45
días.
Se requerirá seña al momento de la
confirmación de servicios que incluyan cualquier
circuito, crucero o servicio que así lo requieran.
Reservas de cupos aéreos: en todos los casos
se solicitan U$S 100.- en concepto de seña no
reembolsable en caso de cancelación, excepto
en los casos de Charter o Part Charter en los
que se exigirá 100% del valor de la tarifa aérea.
Importe no reembolsable.
Ferias: Para reconfirmar la reserva se deberá
realizar prepago total de la misma (sin
devolución en caso de cancelaciones totales o
parciales en la mayoría de los casos).
Visas: no somos responsables por la
información y la tramitación de las visas.
Recomendamos realizar la consulta
correspondiente al consulado respectivo, en
prevención de eventuales cambios.
Circuitos: favor tener en cuenta que la hotelería
indicada para circuitos es la prevista y está
sujeta a cambios.
Las tarifas que figuran publicadas en este sitio
web son a modo de consulta y se encuentran
sujetas a cambios y/o modificaciones sin previo
aviso. A la hora de confirmar la tarifa, por favor
comuníquese con nuestro sector de ventas para
asegurarse que dicha tarifa no se haya
modificado.
Aclaraciones importantes
- En la mayoría de los casos los
precios son por persona. Salvo
que se exprese lo contrario.
Los precios expresados en
Dólares, se pagan en pesos
argentinos al cambio tipo
"vendedor" del momento en que
se paga la totalidad del viaje;
salvo que se exprese lo
contrario.
Las Tarifas más económicas son
las más solicitadas. Recuerde
confirmar con anticipación, ya
que los cupos son limitados.
Todas las Tarifas desplegadas
pueden sufrir modificaciones sin
previo aviso.
Le informamos que al salir de
Argentina deberá cancelar un
impuesto de salida de 18
dólares. Las tasas y/o impuestos
determinados por las autoridades
locales sólo se pueden pagar en
efectivo y están sujetas a cambio
sin previo aviso.
La hora de presentación en el
aeropuerto deberá ser al menos
3 horas antes de la salida de su
vuelo.
Si viaja a Estados Unidos,
prográmese, ya que necesita al
menos dos meses para
conseguir su visa. Consulte en el
consulado de Estados Unidos.
